Déclarer un litige lors d'une mission effectuée avec YOSS.

Si la qualité de la mission, son périmètre, ses modalités d’exécution, ou son état d’avancement, constitue(nt) un différend entre vous et votre client, nous vous invitons à en avertir YOSS à l'adresse suivante:
Email: support@yoss.com.
Veuillez avertir le service client,  et préparez-vous à engager une discussion constructive, menée de bonne foi pour essayer de trouver une issue amiable. 

Le rôle de YOSS en cas de litige

YOSS pourra alors faire office de médiateur et suggérer une solution au différend.
En aucun cas, la responsabilité de YOSS ne pourra être engagée, qu’une solution soit trouvée ou non.

En cas d’échec de la médiation, vous n’aurez donc plus le choix que de régler seuls votre contentieux, sans que YOSS ne puisse être mis en cause à aucun moment.

C’est pour cela qu’il est très important de détailler de manière précise la mission dans votre devis. En cas de litige, l’ensemble des mentions particulières que vous aurez tous deux ajoutés serviront de preuve contractuelle à son règlement. N’hésitez donc pas à y mettre tout ce dont vous estimez nécessaire à l’encadrement de votre mission (ex : clause de propriété intellectuelle, clause de confidentialité, etc…)

Pour plus d'informations, contactez Vanessa via la fenêtre de chat en bas à droite.

Alexis

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